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Kurierdienst
  • Um Ihnen einen erstklassigen Service zu bieten, nutzen wir Express-Zustelldienste wie DHL und FedEx. Wir behalten uns das Recht vor, den Kurierdienst unserer Wahl zu wählen, um die effizienteste Zustellmethode zu gewährleisten.
  • APO/PO-Box-Adressen: Wir können derzeit nicht an PO-, APO-, DPO- oder FPO-Adressen liefern.

Zollabgabe 
  • Wenn Zollgebühren auf Ihre Bestellung erhoben werden, übernehmen wir die Kosten. 
  • Der Kunde muss die Lieferung annehmen und den Zoll im Voraus bezahlen. Sobald die Zahlung erfolgt ist, teilen Sie uns bitte die Quittung für die Erstattung mit, was bis zu 5-7 Tage dauern kann.
  • Der Zollbetrag wird über PayPal zurückerstattet.

Verlorene oder beschädigte Produkte
  • Wenn Ihr Paket in der Sendungsverfolgung als zugestellt angezeigt wird, Sie es aber nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte innerhalb von 5 Arbeitstagen nach dem Zustellungsdatum an unseren Kundendienst und den Kurierdienst, um eine Untersuchung einzuleiten (Reklamationen, die nach 5 Arbeitstagen erhoben werden, werden nicht akzeptiert).
  • Sobald der Spediteur dies bestätigt hat, werden wir alle verlorenen oder während des Transports beschädigten Artikel entweder durch eine volle Ladengutschrift oder einen Ersatz der ursprünglichen Bestellung ersetzen. Bitte beachten Sie, dass für verlorene Bestellungen keine Rückerstattung möglich ist.

Umterminierung und Lieferschwierigkeiten
  • Nachverfolgung: Nach dem Versand, bieten wir eine Tracking-Nummer. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die Sendung mit dem Kurierdienst zu verfolgen. Wenn der Kurier die Bestellung aus irgendeinem Grund zurückhält oder einen Zustellungsversuch unternimmt, wenn Sie nicht erreichbar sind, müssen Sie ihn kontaktieren. Bei mehreren fehlgeschlagenen Zustellversuchen kann der Kurier das Paket vernichten, und wir übernehmen keine Verantwortung für solche Vorfälle.
  • Nicht angenommene Sendungen: Wenn ein Kunde die Annahme eines Pakets verweigert und dessen Rückgabe an den Kurier verlangt, wird das Paket als verloren oder zerstört betrachtet. In solchen Fällen können wir eine Rücksendung leider nicht bearbeiten. Um eine Rücksendung zu veranlassen, werden die Kunden gebeten, die Lieferung anzunehmen und die Rücksendeanweisungen zu befolgen.
  • Lieferungen mit falscher Adresse: Bitte vergewissern Sie sich, dass Ihre Lieferadresse auf dem neuesten Stand ist. Nach dem Versand ist es uns nicht möglich, die Lieferung an eine andere Adresse umzuplanen. Bitte kontaktieren Sie den Kurier für weitere Maßnahmen oder Lösungen. Falls die Bestellung unzustellbar bleibt, wird der Artikel nicht zurückerhalten, da die Kosten für die Rücksendung durch den Kurier und die Zollgebühren oft den Wert des Artikels selbst übersteigen. In solchen Fällen wird das Paket leider vernichtet, und wir können keine Stornierungen oder Rücksendungen bearbeiten.


Andere Politiken
  • Auftragsbestätigung: Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung, sobald die Zahlung eingegangen ist. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst, falls Sie diese nicht erhalten haben. 
  • Kombinierte Sendungen: Wenn Sie mehrere Bestellungen haben, die an dieselbe Adresse geliefert werden, können wir diese zusammenfassen (sofern nicht anders angegeben), um insgesamt Zeit und Geld zu sparen. Dies kann jedoch zu einer leichten Verzögerung bei der Lieferung der ersten Bestellung führen.
  • Kostenlose Artikel: Bei Bestellungen von mehr als 10 Produkten sind standardmäßig keine Gratisartikel enthalten. Ausnahmen können vorbehaltlich der Genehmigung durch unsere Kundenbetreuer gelten.