RÜCKGABERECHT

BLACK FRIDAY VERKAUFSBEDINGUNGEN

Wir schätzen Ihr Interesse an unserem Black Friday Sale und freuen uns, Ihnen unser bestmögliches Angebot zu präsentieren.

Bitte beachten Sie, dass wir keine Rückerstattungsanfragen für Artikel, die während des Black Friday Sales erworben wurden, akzeptieren. Um Ihnen jedoch mehr Flexibilität zu bieten, haben wir unsere Umtausch- und Guthabenrichtlinie erweitert und einen großzügigen Zeitraum von 60 Tagen eingeräumt.

Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Black Friday Kauf unzufrieden sein oder die erhaltenen Artikel nicht wie erwartet passen, können Sie innerhalb von 60 Tagen ab Erhalt eine Umtauschanfrage online einreichen.

Für Bestellungen in Standardgrößen haben Sie die Möglichkeit, den Artikel gegen eine andere Größe oder ein alternatives Produkt einzutauschen. Maßanfertigungen oder andere kundenspezifische Bestellungen können nur zur Anpassung zurückgegeben werden.

Wir sind bestrebt, Ihnen ein reibungsloses Einkaufserlebnis zu bieten, und unser Kundenservice-Team steht Ihnen gerne für Umtauschanfragen oder andere Anliegen zur Verfügung. Vielen Dank, dass Sie unsere Produkte in Betracht ziehen.

ALLGEMEINES

Rückkehr-Fenster

Die Zufriedenheit unserer Kunden hat für uns oberste Priorität. Aus diesem Grund haben wir ein 30-tägiges Rückgabe- oder Umtauschrecht, das Ihnen die nötige Flexibilität bietet.

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben (in der Regel innerhalb von 72 Stunden), wird Ihre Umtauschbestellung bearbeitet und gemäß unseren Versandfristen zugestellt.

Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt. Je nach Zahlungsmethode kann es bis zu 10 Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint. Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung, wenn Ihre Rückgabe abgeschlossen ist.

Rückgabeausschlüsse und Bedingungskriterien

  • Personalisierte oder individuell gestaltete Produkte können unter keinen Umständen zur Erstattung oder zum Umtausch zurückgegeben werden.
  • Geschenkkarten sind vom Verkauf ausgeschlossen und können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.
  • Alle bestellten und kostenlosen Artikel müssen in unbenutztem, faltenfreiem, unbeschädigtem und wiederverkaufbarem Zustand zusammen mit dem Packzettel zurückgegeben werden.
  • Bei der Rückgabe von Schuhen dürfen keine Kratzer an Sohle und Schaft vorhanden sein.

Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen/Erstattungen abzulehnen, die diese Kriterien nicht erfüllen.

Falls Sie ein falsches oder defektes Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 2 Werktagen. 

Gebühren für Rücksendung und Änderung:

  • Wir bieten kostenlose Rücksendungen an. Um Ihre Rückgabe einzuleiten, füllen Sie bitte das Rückgabeformular aus.
  • Bei Sonderanfertigungen prüft unser Team die Maße unter Berücksichtigung Ihrer Größe und Ihres Gewichts und empfiehlt eventuell Änderungen. Wenn Sie Ihre ursprünglichen Maße beibehalten möchten, werden wir entsprechend verfahren. Sollten die Originalmaße jedoch bei Erhalt der Ware zu Passformproblemen führen, kann eine geringe Änderungsgebühr anfallen.


Kundenspezifische Aufträge

Rückgabe und Änderung

Unser Ziel ist es, Ihnen auf Anhieb die perfekte Jacke zu liefern. Sollte Ihre Bestellung jedoch nicht gut passen, bieten wir Ihnen die erste Änderung kostenlos an.

Unser Ansatz für gegenseitigen Erfolg

Die Herstellung von maßgeschneiderten Jacken erfordert viel Liebe zum Detail, um Ihre volle Zufriedenheit zu gewährleisten. Wir bemühen uns, mögliche Gründe für Rücksendungen in unseren Prozessen zu berücksichtigen:

  • Design und Qualität: Bevor wir Ihre Bestellung verschicken, stellen wir Ihnen Bilder des Endprodukts zur Verfügung. So können Sie das Design, das Material und die Nähte beurteilen, bevor wir es versenden.
  • Größenbestimmung: Wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben, fragt unser Kundenservice nach Ihren Körpermaßen. Bitte beachten Sie unseren Leitfaden zur Größenbestimmung, um genaue Maße zu ermitteln. Durch genaue Messungen wird die Wahrscheinlichkeit von Größenfehlern ausgeschlossen. Sollte die Jacke bei Ihrer Ankunft nicht perfekt passen, bieten wir Ihnen trotzdem eine kostenlose erste Änderung an. Die Kosten für die Rücksendung der Jacke an uns müssen Sie jedoch selbst tragen.

Erstattung

Wir akzeptieren keine Rücksendungen für Rückerstattungen von Sonderbestellungen. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Ihre Bestellung speziell für Sie angefertigt wird. Alle Details, einschließlich Stil, Material und Zubehör, sind nach Ihrer Wahl, und wir können nicht weiterverkaufen benutzerdefinierte Artikel.